Seja bem vindo(a)!

As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo whatsapp (11) 93283-8146 ou pelo e-mail [email protected]

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra.
Nesse caso, o cliente poderá optar pela troca por outra variação do mesmo modelo (trocando cor ou tamanho), por crédito na conta Nanaminze ou pelo reembolso do valor pago.

Vícios e/ou Defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Nanaminze, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Nanaminze.

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

O frete para a primeira troca de um pedido é gratuito por nossa conta porém a partir da segunda troca referente ao mesmo pedido inicial, sendo por troca ou desistência, o frete é por conta do cliente.

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